Politique de Confidentialité

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit comment Skedisy collecte, utilise et protège vos données lorsque vous utilisez skedisy.com, les applications Skedisy (cliente et expert) et les services de réservation pour la beauté afro en Île-de-France.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

• Informations d'identification (nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone)
• Informations de compte (identifiants de connexion)
• Informations professionnelles (salons et experts partenaires en Île-de-France)
• Informations de paiement (traitées par nos prestataires sécurisés, ex. Stripe)

2.2 Informations collectées automatiquement

• Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur skedisy.com)
• Données d'utilisation de l'application (fonctionnalités utilisées, parcours de réservation)
• Informations techniques (appareil, système, langue)

3. Utilisation des informations

Nous utilisons vos données pour :

• Fournir la Plateforme (recherche de salons, réservation, rappels)
• Traiter vos réservations et paiements
• Communiquer avec vous (confirmations, support, informations sur votre compte)
• Améliorer Skedisy et l'expérience des clientes et des salons partenaires
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

4. Partage des informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement :

• Avec votre consentement
• Avec nos prestataires (hébergement, paiement, support technique)
• Avec le salon ou l'expert concerné par votre réservation
• Si la loi l'exige ou pour protéger nos droits

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la divulgation.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données le temps nécessaire à la fourniture des services et au respect des obligations légales (comptabilité, litiges, etc.), puis les supprimons ou anonymisons selon la réglementation.

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• Droit d'accès
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de retirer votre consentement

8. Cookies

Nous utilisons des cookies sur skedisy.com pour le fonctionnement du site, vos préférences et l'analyse d'audience.

Catégories utilisées :

• Essentiels : nécessaires au site (consentement, session).
• Fonctionnels : préférences (langue, etc.).
• Analytiques : compréhension de l'usage du site (ex. Google Analytics, si activé).
• Marketing : non utilisés à ce jour.

Gérez vos préférences via la Politique des cookies ou le bandeau de consentement.

9. Transferts internationaux

Certaines données peuvent être traitées hors Union européenne par nos sous-traitants. Nous veillons à des garanties conformes au RGPD (clauses contractuelles types, etc.).

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de version en tête de page sera actualisée ; les changements importants pourront faire l'objet d'une notification.

11. Suppression de compte

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Skedisy Customer ou Skedisy Expert :

1. Dans l'app : Profil > Paramètres > Supprimer mon compte.
2. Par e-mail : support@skedisy.com avec l'objet « Suppression de compte Skedisy » et vos coordonnées de compte.

Certaines données peuvent être conservées le temps requis par la loi (transactions, obligations comptables).

12. Contact

13. Autorité de contrôle

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (France) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.