Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Skedisy (ci-après « la Plateforme ») : le site skedisy.com, les applications mobiles client et expert, et l'espace professionnel associé.

Skedisy est une plateforme de mise en relation dédiée à la beauté afro en Île-de-France, entre :

• Les Salons : établissements de beauté afro (coiffure, tresses, locks, barbier, esthétique, etc.) situés en Île-de-France et inscrits sur la Plateforme.
• Les Experts : professionnels (coiffeurs, coiffeuses, esthéticiennes, barbiers) exerçant au sein d'un Salon partenaire et proposant des prestations via la Plateforme.
• Les Clientes et Clients : personnes réservant une prestation via la Plateforme (application cliente ou parcours web lorsqu'il est proposé).
• L'Administrateur : Skedisy, éditeur et gestionnaire technique de la Plateforme.

2. Acceptation des conditions

En accédant ou en utilisant la Plateforme, tout utilisateur accepte pleinement et sans réserve les présentes CGU.

Skedisy se réserve le droit de modifier les CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification importante par un moyen approprié (site, application ou e-mail).

3. Rôle de la Plateforme

La Plateforme agit en qualité d'intermédiaire technique permettant notamment :

• La découverte de salons afro et de prestations en Île-de-France sur le site.
• La création et la gestion de comptes Salons et Experts.
• La publication des services, tarifs, horaires et disponibilités.
• La prise de rendez-vous et, le cas échéant, le paiement en ligne.

Skedisy n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre le Client et le Salon ou l'Expert. La prestation (tresses, locks, coupe, soin, etc.) est réalisée sous la seule responsabilité du professionnel et de l'établissement.

4. Inscription et comptes

• Salon : informations exactes sur l'établissement, l'adresse en Île-de-France, les coordonnées et les horaires d'ouverture.
• Expert : informations professionnelles, prestations proposées et disponibilités.
• Client : informations personnelles exactes pour la réservation et la communication (rappels, confirmations).

Chaque compte est personnel et ne peut être cédé à un tiers sans autorisation de Skedisy.

5. Réservation et annulation

Les Clientes peuvent réserver une prestation selon les créneaux affichés sur la Plateforme (principalement via l'application cliente Skedisy).

Les conditions d'annulation, de modification et de remboursement sont définies par chaque Salon ou Expert et doivent être communiquées clairement au Client.

Skedisy n'est pas responsable des litiges relatifs aux annulations, retards, no-show ou à la qualité des prestations réalisées en salon.

6. Obligations des Salons et Experts

• Proposer des prestations conformes aux descriptions publiées (type de service, durée, tarif indicatif).
• Respecter la réglementation applicable (hygiène, sécurité, droit du travail, fiscalité, etc.).
• Maintenir à jour les informations, prix et disponibilités sur la Plateforme.
• Ne pas utiliser la Plateforme à des fins illégales, trompeuses ou préjudiciables à la communauté d'utilisateurs.

7. Obligations des Clients

• Fournir des informations exactes lors de la réservation.
• Se présenter au rendez-vous ou respecter les conditions d'annulation du Salon.
• Adopter un comportement respectueux envers les professionnels et le personnel des salons partenaires.

8. Rémunération et commissions

L'utilisation de la Plateforme par les Salons peut donner lieu à des commissions ou frais de service prélevés par Skedisy sur les prestations réservées, selon les conditions financières communiquées lors de l'inscription ou dans l'espace professionnel.

Les modalités de facturation et de reversement sont précisées dans les documents contractuels ou tarifaires applicables à chaque partenaire.

9. Responsabilités

• Skedisy ne garantit pas la qualité, la sécurité ni la conformité des prestations réalisées par les Salons et Experts.
• Les litiges entre Client et Salon/Expert doivent être réglés en priorité entre les parties concernées.
• Skedisy n'est pas responsable des interruptions temporaires liées à la maintenance, aux mises à jour ou à des événements indépendants de sa volonté.

10. Propriété intellectuelle

Le contenu de la Plateforme (marque Skedisy, design, textes, logiciels, bases de données) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.

11. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité et, le cas échéant, à la Politique des cookies.

12. Résiliation

Skedisy peut suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement aux présentes CGU, sans préjudice des recours dont dispose l'utilisateur.

13. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relève des tribunaux compétents du ressort du siège social de Skedisy, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.